Avant ma livraison, je m’assure au préalable que mes installations soient aux normes.
J’éteins ma chaudière avant l’arrivée du livreur, ceci afin d’éviter l’aspiration des dépôts en suspension à cause du remous dû au remplissage de ma cuve en nouveau fioul domestique.
J’attends 2 heures minimum après ma livraison pour redémarrer ma chaudière.

Auchan fioul vous préconise de faire nettoyer votre cuve tous les 5 ans environ par un professionnel afin d’éviter l’encrassement (eau, sédiments) néfaste à long terme.

Non, Auchan fioul assure la livraison de produit, nous vous conseillons de vous rapprocher d’un professionnel agréé en nettoyage et curage de cuves.

Le prix de ma commande est garanti pendant 7 (sept) jours à compter du jour de l’enregistrement de ma commande.
Pour toute livraison au delà de ce délai, le prix est déterminé en fonction du cours du jour en vigueur à la date de livraison.
En cas de circonstances particulières (crise, hausse subite du cours), Auchan fioul se réserve le droit de diminuer le délai de garantie de prix, sous réserve d’en informer le client par tout moyen. Vous êtes alors libre de renoncer à votre commande.

Oui, le fait de vous regrouper entre voisins vous permet de bénéficier de tarifs avantageux. En effet les tarifs sont dégressifs en fonction du volume commandé. Ceci se limite, au sein d’une même commune de livraison, à des voisins proches dans une rue ou un lotissement.
Plus vous commandez, moins vous payez.*
*Pour le passage de commandes groupées, il vous faut vous rapprocher de votre magasin habituel.

Oui, lors de votre livraison, le livreur vous remettra un ticket facture mentionnant votre adresse complète, la date et l’heure de la livraison, la nature ainsi que la quantité du produit livré, le prix d’achat de votre commande et votre mode de paiement.

Si Auchan fioul ne peut vous livrer, vous êtes prévenu par téléphone pour convenir d’une autre date de livraison.
2 raisons principales peuvent nous amener à annuler votre livraison :

=> Panne de nos véhicules : nous vous invitons à repasser une nouvelle commande aux mêmes conditions tarifaires que la commande initiale.
=> Intempéries :
Nos prestations sont susceptibles d’être suspendues ou votre commande annulée en cas de survenance d’un événement de force majeure. Constitue un cas de force majeure, tout événement extérieur dont la survenance est imprévisible et irrésistible. C’est le cas notamment des grèves des raffineries, dépôts bloqués, pénurie de produits, intempéries, interdiction de circulation ou conditions de circulation difficiles.

De plus, Auchanfioul.fr n’est pas tenu de maintenir le prix initialement fixé lors de votre commande en cas de survenance d’un événement de force majeure.

Nous nous engageons dans ces hypothèses à vous apporter par téléphone, toute précision complémentaire nécessaire au bon déroulement d’une future commande.

Oui, le minimum de commande est de 500 litres.

Non, vous pouvez régler votre fioul en espèces, chèque ou carte accord. Pour les différents modes de paiement carte accord, veuillez vous rapprocher du stand accord de votre magasin habituel. C’est le conducteur qui encaisse les chèques et espèces, les paiements cartes accord sont déclenchés informatiquement.